Montag, 23. Februar 2009

Sprachcomputer-ein notwendiges Übel?

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Ärgert Ihr Euch auch so oft über Sprachcomputer?
Heute hatte ich wieder so ein reizendes Gespräch mit meinem Lieblings-Telefonpartner, einem Sprachcomputer, einer Robotermaschine.....
Dieses Ding ist meiner Meinung eine völlig überflüssige Erfindung, so unnötig wie ein Kropf!!!!

Wie war das früher schön, als man noch mit lebendigen Menschen am anderen Ende des Drahtes sprechen konnte. Nicht nur, dass man besser verstanden wurde, oft entspann sich neben dem eigentlichen Grund des Anrufes, noch ein nettes Gespräch über dieses und jenes. Legte man den Hörer aus der Hand, war man in der Regel zufrieden und, nach einem besonders netten Geplauder, gut gelaunt.

Klar, der Mensch am anderen Ende konnte nicht immer weiterhelfen, hin und wieder erwischte man jemanden, der mit dem falschen Fuß aufgestanden war.

Aber das war alles noch 100mal besser, als die heutigen Telefon-Automaten.
Wenn man nicht direkt in das Frageraster passt, hat man Pech gehabt. Dann fängt der Apparat von vorne an.
Ich drücke dann irgendeine Taste, in Hoffnung an einen Menschen zu geraten, der mir weiterhelfen kann.

Lange Wartezeiten, ständig sich wiederholende Sprüche, schlechte Sprachqualität sind im "Preis mit inbegriffen".

Fast 80 Prozent aller Nutzer eines Sprachcomputers sind von diesem total genervt.
40 Prozent der Kunden haben bereits den Kontakt zum Unternehmen aus diesem Grunde abgebrochen.
Servicewüste Deutschland kann man da nur sagen.

Alternativen, allerdings etwas teuerer, wäre zum Beispiel ein Büroservice mit dem Telefondienst zu beauftragen. Für immer wieder auftauchende Fragen legt man eine FAQ an, die Beantwortung derer vom Bürodienst übernommen werden könnte.

Oder man gibt je nach Firmasparte ein Zeitfenster an, in dem die Kunden anrufen können. Für diese Aufgabe würde sich eine Aushilfskraft auf 400€ Basis anbieten.

Bin mal gespannt, wie lange wir diese "Blechkisten" noch ertragen müssen.

Welche Rechte bei Flug-und Bahn Verspätungen

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Welche Rechte hat der Fluggast, wenn der gebuchte Flug verspätet ist oder gar ganz ausfällt?
1. Sie müssen über eine Annullierung oder eine Verspätung eines Fluges informiert werden.
2. Sollte der nächste für Sie in Frage kommende Flug erst am nächsten Tag gehen, können Sie auf eine Übernachtung in einem Hotel bestehen.
3. In der Wartezeit auf den nächsten Flug stehen Ihnen Verpflegungen und Erfrischungsgetränke zu.
4. Wird Ihr Flug komplett gestrichen, haben Sie Anspruch auf die Erstattung des Flugpreises oder eine Ersatzbeförderung.
Welche Rechte haben Bahnfahrer, wenn der Zug verspätet ist oder ganz ausfällt?
1. Können Sie wegen einer Bahnverspätung Ihre Reise bis 24 Uhr nicht fortsetzen, können Sie auf Kosten der Bahn entweder ein Taxi nehmen oder in einem Hotel übernachten.
2. Sie haben 20 Prozent Entschädigung, sollte Ihr Fernverkehrszug ganz ausfallen.
Das gilt auch dann, wenn ein Fernzug durch das Verschulden der Bahn mehr als eine Stunde später am Zielort ankommt.
3. Fällt die Klimaanlage aus, kann der Fahrgast sich einen Platz in einem anderen angemessenen Abteil suchen.
Noch mehr Informationen hier:
sparportal.blogspot.com/2010/04/rechte-bei-flug-und-bahn-ausfallen-und-verspätungen

Hier gibt es weitere Infos zu Passagierrechten:
Lufthansa Customer Service Plan
www.lufthansa.com
Infos zur Germanwings
www.germanwings.com
Kundenservice der deutschen Bahn
www.bahn.de
EU-Verordnung zum Handgepäck
www.europa-digital.de

Lesen Sie auch:
www.gratisproben.net/fahrgastrechte-zugreisende-bahnkunden.html
fahrgastrechte-zugreisende-bahnkunden.html

Freitag, 20. Februar 2009

BGH-Urteil zu Schönheitsreparaturen

Laut einem Urteil des Bundesgerichtshofes in letzter Instanz (VII ZR 210/08) vom 18.Februar 2009 ist ein Mieter nicht dazu verpflichtet, Fenster und Türen von aussen zu streichen. Das wäre eine "unangemessene Benachteiligung des Mieters", da diese Arbeiten nicht unter das Thema "Schönheitsreparaturen" fallen.
Enthält ein Mietvertrag die Klausel der Verpflichtung des Mieters auch den Außenanstrich von Fenster und Türen vorzunehmen, ist diese Klausel ungültig.

Die Schönheitsreparaturen beinhalten lediglich das Streichen der Innentüren, Fenster und Außentüren von der Innenseite.

Dienstag, 17. Februar 2009

Neue Handys auf der Mobilfunkmesse vorgestellt

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Die Mobile World Congress in Barcelona stellt die neuesten coolen Handys vor. Da die Nachfrage nach Handys mittlerweile zurückgeht, mußten sich die Hersteller der Mobiltelefone etwas einfallen lassen, um den Kunden vom Kauf eines neuen Handys zu überzeugen.

Mit integriertem Navigationsgerät, elektronischem Postfach, Kamera und MP3-Player noch dazu ein ausgefallenes Design, bietet das Handy einiges mehr als nur die reine Telefonierfunktion.
Eins der zentralen Zukunftsthemen der Mobilhersteller ist das internetfähige Handy.
Mittlerweile bietet der UMTS Mobilfunkstandard HSDPA Surfgeschwindigkeiten, vergleichbar mit den Geschwindigkeiten der DSL-Leitungen. Blackberry Storm Blackberry
Smartphones ist die Wahl beim Empfang von mobilen Emails.

Das neue internetfähige Google-Handy G1 etwas erfreut sich wachsendem Interesse. Das Google-Handy bietet das bisher schnellste Surfvergnügen im Internet. Mit einer offenen Software-Plattform namens Android hat man die Möglichkeit unter 700 kostenlosen Zusatzprogrammen zu wählen. Das Google Handy G1 erweist sich neben dem HTC Touch 3G und dem Blckberry Storm als einer der stärksten Konkurrenten des iPhones von Apple.

Weitere neue coole Handys, die auf der Messe in Barcelona angeboten wurden, sind:

Toshiba TG01

Flaches stylisches Smartphone ausgestattet mit einem Prozessor, der eine Leistung von einem Gigahertz vorgibt.
Das Handy hat jetzt schon den Ruf "des schnellsten Handys der Welt".
Weitere Ausstattungsmerkmale sind: 4,1 Zoll großer und 9,9 mm dünner berührungsempfindlichen Bildschirm. Betriebssystem ist Windows mobile 6.1 (vorinstalliert).
Wann es auf den Markt kommen wird, steht noch nicht fest, ebenso ist der Preis noch nicht bekannt.

LG KM900
Die "3D S-Class-Benutzeroberfläche" soll eine besonders intuitive und dynamische Bedienung vorweisen. Der würfelähnliche Bildschirm läßt sich mit mehreren Fingern gleichzeitig bewegen. Hochauflösende Vidoes im DivX-Format lassen sich mit dem LG KM900 ebenso gut abspielen. Außderdem gehören zur Ausstattung ein GPS-Empfänger, W-LAN, und HSDPA bis zu 7,2 Mbit/s.
Wann es auf den Markt kommen wird, steht noch nicht fest, ebenso ist der Preis noch nicht bekannt.

Samsung S8300 Ultra Touch

Das Samsung S8300 Ultra Touch verfügt über einen berührungsempfindlichen Bildschirm und eine ausziehbare Tastatur. Mit HSDPA ist man in Sekundenschnelle im Internet.
Mit den Online-Widgets ist ein schneller Zugriff auf die eigenen Lieblings-Webseiten gegeben. Einfach das entsprechende Symbol aus der Menüleiste auf den Startbildschirm ziehen. Desweiteren ist eine 8-Megapixel-Kamera mit Gesichtserkennung integriert.
Voraussichtlich ab März im Handel, Preis ca. 549,00€.

Sony Ericsson Cybershot C903
Ein Handy für Menschen, die viel unterwegs sind mit einer 5-Megapixel-Kamera mit Gesichtserkennung, die mbis zu 9 Bilder hintereinander aufnehmen kann. Ausgestattet mit einem Smile Shutter, der die Aufnahmen so lange rauszögert, bis die zu fotografierende Person ein Lächeln auf ihr Gesicht zaubert. Mit eingebautem GPS-Modul, wer will, kann die erstellten Fotos mit Geo-Daten, wie Ort und Datum versehen.
Voraussichtlich ab April im Handel, Preis ca. 400,00€.

Nokia5630 XpressMusic

Handy mit 4 Gigabyte-Speicher. Wem das nicht reicht, kann per microSD-Karte den Speicherplatz vervierfachen.
Im Unterschied zu anderen MP-3Playern gibt es beim XpressMusic-Handy eine "Say and Play"Funktion. Man spricht einen Titel an und schon wird der Titel gespielt.
Neue Musiktitel kann man über den Nokia Store runterladen.
Voraussichtlich ab April im Handel, Preis ca. 240€.

Günstige Handys in großer Auswahl hier:

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Sonntag, 15. Februar 2009

PC-Programm mit der Tastatur wechseln anstatt mit der Maus

Wer beim Arbeiten am Computer öfter zwischen einzelnen Programmen hin und her schalten muß, kann dies unter dem Betriebssystem Windows schnell mit der Tastatur regeln.
Es muß eine bestimmte Tastenkombination gedrückt werden und zwar:

Klicken Sie auf die Taste "Alt" und gleichzeitg auf die Pfeil-Taste-oder auch als Tab-Taste bekannt-(die Taste ist neben dem Buchstaben "Q").
Daraufhin wird auf dem Bildschirm eine Übersicht aller geöffneten Programme angezeigt.

Durch Drücken der Pfeiltaste bei gleichzeitig festgehaltener Alt-Taste wählt man das gewünschte Programmsymbol, um das dazugehörige Programmfenster zu maximieren.

Beispiel:
Wenn von einer Internetseite Informationen in ein Word-Dokument übernommen werden sollen, muß als erstes das Browser-Programm-Fenster und dann das Fenster des Textverarbeitungs-Tools auf den Bildschirm geholt werden.
Der PC merkt sich diese beiden zuletzt maximierten Programmfenster. Sobald nun bei gedrückter Alt-Taste die Pfeiltaste betätigt wird, öffnet sich das jeweils andere Prgrammfenster. (Quelle:KSTA)

Mittwoch, 11. Februar 2009

Welche Ansprüche bei überbuchten Hotels

Welche Ansprüche bei überbuchten Hotels?

Grundsätzlich ist der Reiseveranstalter verpflichtet, seine Kunden darüber zu informieren, wenn das gebuchte Hotel überbelegt ist. Wenn der Veranstalter dieses unterläßt, kann der Kunde eine Minderung von ca.15% des Reisepreises geltend machen.
Das angebotene Ersatz-Hotel muß den Leistungs-Standard der ursprünglich gebuchten Unterkunft bieten. Sollte das nicht der Fall sein, ist ein Reisemangel gegeben. Aus diesem Grund können weitere Ersatzansprüche eingefordert werden.
So lautet ein Urteil des Frankfurter Landgerichtes, (vom 28.3. 2008 (2-24 S 139/07).

Freitag, 6. Februar 2009

Gute Luft in geschlossenen Räumen

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Leiden Sie öfters unter ausgetrockneten Schleimhäuten oder unter brennenden Augen? Ihre Haut spannt und juckt? Diese Symptome treten besonders in der kalten Jahreszeit auf? Dann sollten Sie die Qualität Ihrer Raumluft überprüfen.
Die ideale Raumtemperatur beträgt um die 21-22 Grad Celsisus. Die Temperatur sollte auf keinen Fall 26 Grad übersteigen. Zu hohe Temperaturen stören die Konzentration und die Leistungsfähigkeit ist herabgesetzt.

Die ideale Luftfeuchtigkeit liegt zwischen 30 und 70 Prozent. Im Winter nach Möglichkeit nicht über 50 Prozent, ansonsten besteht die Gefahr der Schimmelbildung.

Gute Raumluft schaffen Sie beispielsweise durch richtiges Lüften, Fenster weit und kurz öffnen. Nicht stundenlang auf Kipp stellen, dies kühlt die Räume nur aus.
Zum Messen der Luftfeuchtigkeit eignen sich Hydrometer. Grünpflanzen sorgen für eine ausgewogene Luftfeuchtigkeit und ein gesundes Raumklima.
Trinken Sie ausreichend, 2-3 Liter täglich sind ideal. Mit genügend Flüssigkeit unterstützen Sie die Selbstreinigungskräfte der Schleimhäute und verhindern deren Austrocknung.
Wird in Ihrer Wohnung geraucht, einen feuchten Schwamm über Nacht aufhängen. Dieser zieht den Nikotin Geruch aus der Luft. Zu Sicherheit unter den Schwamm einen Auffangbehälter für eventuell heruntertropfendes Wasser aufstellen.
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